Support informatique · TPE & PME · Belgique
Vous n'avez pas de service informatique interne, et vous n'en avez pas besoin. All My IT prend en charge le parc, le réseau, la téléphonie, les sauvegardes et la sécurité de votre entreprise. Sur place en Belgique, à distance partout dans le monde.
Ce que je prends en charge
Pas de ticket qui se perd entre trois prestataires. La même personne connaît votre matériel, votre réseau et vos accès — et c'est elle qui intervient.
Vos postes, serveurs et périphériques suivis du déballage au remplacement. Vous savez ce que vous avez, où c'est, et quand il faudra le changer.
Du local technique jusqu'au poste de travail : un réseau documenté, stable et rapide, qui tient la charge quand tout le monde est connecté.
Téléphonie IP installée et configurée pour votre façon de travailler : transferts, renvois, messagerie et postes qui suivent vos équipes.
Une sauvegarde qui n'a jamais été restaurée n'est pas une sauvegarde. Je mets en place vos copies locales et externalisées, puis je vérifie régulièrement qu'elles se restaurent vraiment.
La majorité des incidents en TPE et PME passent par une boîte mail ou un mot de passe. On sécurise les deux, puis le reste : pare-feu, antivirus, droits d'accès et bons réflexes de l'équipe.
Comment ça se passe
Vous décrivez le problème avec vos mots. Je pose quelques questions et je vous dis tout de suite si ça se règle à distance ou si ça demande une intervention sur place.
J'identifie la cause plutôt que le symptôme, et je vous annonce le temps nécessaire avant de commencer. Vous savez ce que ça va coûter.
Je répare, je documente ce qui a été fait, et je vous explique comment éviter que ça recommence. Facturation au temps réellement presté.
Tarifs
Pas d'abonnement caché, pas de forfait minimum surprise. Vous payez le temps presté et, si je me déplace, le trajet.
80 €/ heure HTVA
Facturé au temps réellement presté. Le support à distance ne génère aucun frais de déplacement, où que vous soyez.
30 €HTVA
Forfait unique par intervention dans les 19 communes.
50 €HTVA
Forfait unique par intervention dans la périphérie bruxelloise.
Sur demande
Appelez-moi : je vous donne le forfait avant de prendre la route.
Tous les montants sont hors TVA · Devis sur demande pour les projets d'installation
Postes, serveurs, messagerie, réseau : beaucoup de problèmes se résolvent sans déplacement. Je me connecte via TeamViewer ou AnyDesk avec votre accord, vous voyez tout ce que je fais et vous coupez la session quand vous le souhaitez. Que votre bureau soit à Bruxelles, à Lisbonne ou à Singapour, seul le temps presté est facturé.
Qui suis-je
All My IT est une activité d'indépendant. Concrètement : la personne qui répond au téléphone est celle qui vient chez vous, celle qui a installé votre serveur et celle qui connaît le mot de passe de votre routeur.
Je travaille avec des TPE et des PME belges qui n'ont pas de département informatique et n'en veulent pas. L'objectif n'est pas de vous vendre du matériel, c'est que votre infrastructure tienne debout toute seule et que vous ne pensiez à moi que quand c'est nécessaire.
Les interventions sur place se font à Bruxelles et en Belgique. Le support à distance, lui, n'a pas de frontière : si vous avez une connexion, je peux intervenir. Les échanges se font en français ou en anglais, selon ce qui vous arrange.
Questions fréquentes
Non. Vous faites appel à moi quand vous en avez besoin, à l'heure. Si votre parc grandit et qu'un suivi régulier devient plus logique, on en discute à ce moment-là.
Le temps réellement presté à 80 € HTVA de l'heure, plus le forfait de déplacement s'il y a intervention sur place : 30 € HTVA à Bruxelles, 50 € HTVA dans les alentours, sur demande pour les autres régions. Le temps estimé vous est annoncé avant de commencer.
Je travaille avec TeamViewer et AnyDesk. Vous téléchargez l'outil depuis ce lien, vous le lancez — rien à installer — et vous me communiquez le code affiché à l'écran. Je vois votre écran, vous voyez tout ce que je fais, et vous mettez fin à la session quand vous le voulez. Disponible partout dans le monde, sans frais de déplacement.
Les pannes qui bloquent l'activité passent en priorité dans mon planning. Appelez-moi : je vous dis franchement quand je peux être là.
Oui. Je commence par un état des lieux de l'existant — matériel, réseau, sauvegardes, accès — avant de proposer quoi que ce soit.
En français ou en anglais, à l'écrit comme au téléphone.
Contact
Le plus simple reste l'appel : en deux minutes je sais généralement de quoi il s'agit, si ça se règle à distance et combien de temps ça prendra.
Déjà au téléphone avec moi ? Téléchargez l'outil et donnez-moi le code.
Heures d'ouverture
Heure de Bruxelles (CET/CEST)